Soporte
Escríbenos. Indícanos tu dispositivo y la versión del sistema, por ejemplo “iPhone, iOS 27”, y qué pasó. Por lo general, respondemos en un plazo de dos días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Cómo guardo algo?
En la app, toca +. Desde otras apps, abre la hoja de compartir y elige Postpone It. En la Mac, haz clic derecho en un enlace o en un texto seleccionado en Safari, usa el menú Servicios o haz clic en el ícono del reloj en la barra de menús.
¿Cómo activo la extensión de Safari en la Mac?
Abre Safari, elige Configuración, luego Extensiones y activa Postpone It.
¿Por qué no apareció una notificación?
En el iPhone o el iPad, abre Configuración → Notificaciones → Postpone It y permite las notificaciones. En la Mac, usa Configuración del Sistema → Notificaciones. Un enfoque también puede retener las notificaciones.
¿Cómo funciona la sincronización?
La sincronización forma parte de Pro y funciona a través de tu propio iCloud. Inicia sesión con la misma cuenta de Apple en cada dispositivo y luego activa Configuración → Sincronización en Postpone It. Una sola compra sirve para tu iPhone, iPad y Mac.
La sincronización no funciona.
Verifica que todos los dispositivos tengan la sesión iniciada en iCloud con la misma cuenta de Apple, que tu almacenamiento en iCloud no esté lleno y que el dispositivo esté en línea. Postpone It muestra un mensaje en Configuración → Sincronización cuando iCloud está lleno o cerraste sesión.
Tengo un dispositivo nuevo. ¿Cómo recupero Pro?
Inicia sesión con la misma cuenta de Apple, abre Configuración → Sincronización en Postpone It y toca Restaurar Pro.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En Postpone It, abre Configuración → Sincronización → Administrar suscripción. También puedes cancelarla en el iPhone o el iPad, en Configuración → tu nombre → Suscripciones, o en la Mac, en la App Store, en las suscripciones de tu cuenta. Tus elementos se quedan en tus dispositivos; cuando termina Pro, la sincronización se pausa.
¿Cómo obtengo un reembolso?
Apple se encarga de los reembolsos. Solicítalo en reportaproblem.apple.com.
¿Cómo exporto o elimino mis datos?
Configuración → Exportar mis datos guarda un archivo con todos tus elementos. Configuración → Eliminar todos los elementos locales los elimina de ese dispositivo. La Política de privacidad explica cómo eliminar la copia de iCloud.