Soporte
Escríbenos. Indícanos tu dispositivo y la versión del sistema, por ejemplo «iPhone, iOS 27», y qué ha pasado. Normalmente respondemos en un plazo de dos días laborables.
Preguntas frecuentes
¿Cómo guardo algo?
En la app, toca +. Desde otras apps, abre la hoja para compartir y elige Postpone It. En el Mac, haz clic con el botón derecho en un enlace o en un texto seleccionado en Safari, usa el menú Servicios o haz clic en el icono del reloj en la barra de menús.
¿Cómo activo la extensión de Safari en el Mac?
Abre Safari, elige Ajustes, luego Extensiones y activa Postpone It.
¿Por qué no ha aparecido una notificación?
En el iPhone o el iPad, abre Ajustes → Notificaciones → Postpone It y permite las notificaciones. En el Mac, usa Ajustes del Sistema → Notificaciones. Un modo de concentración también puede retener las notificaciones.
¿Cómo funciona la sincronización?
La sincronización forma parte de Pro y funciona a través de tu propio iCloud. Inicia sesión con la misma Cuenta de Apple en cada dispositivo y, luego, activa Ajustes → Sincronización en Postpone It. Una sola compra sirve para tu iPhone, iPad y Mac.
La sincronización no funciona.
Comprueba que todos los dispositivos tengan la sesión iniciada en iCloud con la misma Cuenta de Apple, que tu almacenamiento en iCloud no esté lleno y que el dispositivo tenga conexión a internet. Postpone It muestra un mensaje en Ajustes → Sincronización cuando iCloud está lleno o has cerrado la sesión.
Tengo un dispositivo nuevo. ¿Cómo recupero Pro?
Inicia sesión con la misma Cuenta de Apple, abre Ajustes → Sincronización en Postpone It y toca Restaurar Pro.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En Postpone It, abre Ajustes → Sincronización → Gestionar suscripción. También puedes cancelarla en el iPhone o el iPad, en Ajustes → tu nombre → Suscripciones, o en el Mac, en el App Store, en las suscripciones de tu cuenta. Tus elementos se quedan en tus dispositivos; cuando termina Pro, la sincronización se pone en pausa.
¿Cómo obtengo un reembolso?
Apple se encarga de los reembolsos. Solicítalo en reportaproblem.apple.com.
¿Cómo exporto o elimino mis datos?
Ajustes → Exportar mis datos guarda un archivo con todos tus elementos. Ajustes → Eliminar todos los elementos locales los elimina de ese dispositivo. La Política de privacidad explica cómo eliminar la copia de iCloud.